退款政策

任何一笔付款(一次性或续费)在支付日期起 7 天内都可申请全额退款,无需说明理由。请提供账户邮箱,如有请附订单或支付流水号。

请用账户邮箱发送 [email protected],写明购买日期、金额与币种,以及您希望退款还是先排查问题。

退款为人工处理,获批后款项沿原支付通道退回(PayPal 或易支付/支付宝),并撤销已发放的对应权益;完成时我们会发送确认邮件。资金到账时间取决于支付渠道,通常需要几个工作日。

停止续费只停止未来扣款,不退还已收取的款项;已付费周期的权益持续至到期日。退款成功后,该笔付款对应的权益即告终止。

已购时长为整段购买,7 天窗口过后原则上不按剩余天数折算。若因严重缺陷导致付费功能对您不可用,请联系我们——我们个案处理,能修就修、该退就退。

本政策是我们主动提供的额外承诺。若您所在法域赋予您更强或更长的权利(例如欧盟/英国等地区对远程与数字内容交易规定的撤回权),以法定权利为准,本政策不会削弱它。

在这些法域,法律可能要求我们在立即交付数字内容前取得您的明示同意并告知将失去撤回权;未取得该同意时,法定撤回权依然有效。

对滥用退款、欺诈、违反服务条款或反复购买后退款的账户,我们可以拒绝退款并暂停账户。

若您打算向银行或支付平台发起拒付(chargeback),请先联系我们——多数问题不用走争议流程就能更快解决。